• 日本半导体半世纪兴衰浮沉 外资“瓜分”最后的巨头 2019-07-06
  • 爱护民生:什么基金都不能买,即使获利,也不会给分多少红利,只是意思意思。 2019-07-06
  • 本周呼声回馈:上学房产维权每天上演 食客深夜撸串成扰民新顽症 2019-06-27
  • 真的佩服你的语文,一个平台是什么肯定不知道,楼梯的台面肯定也不知道叫什么 2019-06-27
  • 【奋斗吧2018】风电检修工——荒原上的“听风者” 2019-06-15
  • 共产主义劳动不再是谋生手段就是劳动不再是看着就想笑鼓吹私有制下的责权利所谓平滑对接下的为生存而做资本的雇佣劳动奴隶劳动,而是在共产主义公有制里劳动由于一辈子做 2019-06-09
  • 雄安高质量发展应树立高质量标杆 2019-06-09
  • 十堰神定河水质净化工程6月底试运营 2019-06-08
  • 让绿色梦想代代传递——一对父女的治沙接力 2019-06-07
  • 日喀则,一个人的考场 2019-06-06
  • 全媒体传播:半岛都市报融合转型的关键词 2019-06-05
  • 新知新觉:加强新时代政治文明建设的着力点 2019-06-04
  • 蔬菜-热门标签-华商生活 2019-06-04
  • 实拍世界最大消防飞机“超级水箱” 由波音747改装而成 2019-06-03
  • 新华时评:美逆潮流而动,必将付出代价 2019-06-03
  • 淘宝广西快三走势图
    >
    服务中心
    >
    售后服务

    尊敬的用户:

    感谢您购买广联达兴安得力软件。为保障您的合法权益,请在使用本软件系统之前,仔细阅读本服务手册,这里有您关注的服务信息,您将得到周到的服务。本手册详尽的规定了无偿服务的范围、责任和有偿服务的收费标准。请您监督我们的服务质量。

    ◆ 购买软件后,软件初装

    1. 软件购买后,请您与我们业务人员或客户支持部人员预约软件安装,我们提供免费软件初装服务。 
    2. 确认服务电话,确认您所购买的服务内容,Email或QQ、服务负责人、投诉程序等。用户服务卡是用户获得售后服务的凭据,也是用户享受正常服务的保证。

    ◆ 需要提供软件初装服务,请做好如下准备

    1. 准备 兴安得力软件安装环境,并向服务人员提交准备环境列表。 
    2. 请保证您的计算机没有病毒感染。

    ◆ 需要提供旧版本升级服务,请做好如下准备

    1. 旧版本软件的版本号和基本运行情况。
    2. 旧版本软件的数据库压缩包或整个软件的压缩包。
    3、旧版本购买编码。


    ◆ 服务期内承诺服务方式、响应时间

    1. 服务期和提供的服务内容参照所规定的产品服务内容或《软件服务合同》中规定期限。
    2. 服务期的起始时间为合同签订日或产品购买日。
    3. 我们将提供多种有效渠道,构筑一套多层次服务体系。用户在服务期内可以通过如下方式得到所需要的售后技术支持。(详见下表)
     

    服务类型 服务方式 详细内容 响应时间
    远程技术支持 热线支持 用户可以接通服务专线:4000-166-166进行电话咨询,值班人员将会提供技术问题解答。 即时
    WEB支持 客户支持部通过在线支持接收、解答用户问题,并建立网上问题库(常见问题汇总),供用户自行查阅。 24小时
    远程软件维护 在用户接受的情况下,可以通过远程控制系统(PC-Anywhere或终端服务)帮助用户进行故障处理或软件操作指导。 12小时
    现场服务 现场维护 对于远程技术支持无法排障的用户,将按用户要求派遣技术人员到用户现场处故障处理,用户需承担全部费用。 24小时
    服务质量控制 回访服务 客户支持部负责人将定期进行各户回访,了解服务情况。
    质量反馈表 每季度末,客户支持部将会向用户传真《服务质量反馈表》,以更全面了解服务负责人工作情况。
    投诉专线 设立投诉专线,如需投诉可随时拨打

     

    最新动态
      微信
      广联达兴安得力 V 上海

    广联达兴安得力官方微信
    #行业资讯、资料
    #分享科技生活,只为成就您的蓝图!
  • 日本半导体半世纪兴衰浮沉 外资“瓜分”最后的巨头 2019-07-06
  • 爱护民生:什么基金都不能买,即使获利,也不会给分多少红利,只是意思意思。 2019-07-06
  • 本周呼声回馈:上学房产维权每天上演 食客深夜撸串成扰民新顽症 2019-06-27
  • 真的佩服你的语文,一个平台是什么肯定不知道,楼梯的台面肯定也不知道叫什么 2019-06-27
  • 【奋斗吧2018】风电检修工——荒原上的“听风者” 2019-06-15
  • 共产主义劳动不再是谋生手段就是劳动不再是看着就想笑鼓吹私有制下的责权利所谓平滑对接下的为生存而做资本的雇佣劳动奴隶劳动,而是在共产主义公有制里劳动由于一辈子做 2019-06-09
  • 雄安高质量发展应树立高质量标杆 2019-06-09
  • 十堰神定河水质净化工程6月底试运营 2019-06-08
  • 让绿色梦想代代传递——一对父女的治沙接力 2019-06-07
  • 日喀则,一个人的考场 2019-06-06
  • 全媒体传播:半岛都市报融合转型的关键词 2019-06-05
  • 新知新觉:加强新时代政治文明建设的着力点 2019-06-04
  • 蔬菜-热门标签-华商生活 2019-06-04
  • 实拍世界最大消防飞机“超级水箱” 由波音747改装而成 2019-06-03
  • 新华时评:美逆潮流而动,必将付出代价 2019-06-03
  • 法国第戎怎么样 表情金币客服 浙江快乐12开奖结果快 利物浦0南安普敦 毕尔巴鄂去巴塞罗那 狂野之鹰投注 瑞典二分彩归属是谁 iphone捕鸟达人 经典老虎机客服 hi分分彩走势图